知乎曾有一个提问：

《中国知识分子的最大弱点是什么？》

其中的高赞答案是这么说的。

       今天，微博上的一则视频，将一名西安女研究生和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。

       也让我们这些自诩多读过两本书，遇到事情总喜欢讲道理的看客心有余悸，徒呼奈何。

讲道理抵不过当“泼妇”

       首先，请原谅我在标题中使用了 泼妇 二字，虽然加了双引号，但还是感觉对于视频中的当事人颇为不敬，我也是在看过当事女性在聊天中的自嘲，才用了双引号的“泼妇”当标题，希望能通过自媒体平台帮你讨回公道。

       王小波在《沉默的大多数》中收录过这样一篇名为《知识分子的不幸》的文章，文中说“我认为，知识分子的长处只是会以理服人，假如不讲理，他就没有长处，只有短处，活着没意思，不如死掉。”

视频中的这位女性大抵也是如此，在西安利之星奔驰4s店付了二十余万首付款，背了40万车贷，才买下这台总价66万的奔驰汽车，她在签单提车5分钟后，发动机就发生了漏油。

       此时，她连4s店的大门都没有开出去。

       经过15天的反复交涉，西安利之星奔驰4s店的解决方式从退款、换车、补偿，最后看到“软弱可欺”的女研究生这么好说话，只承认“根据国家的“三包”规定只能换发动机”的最终方案。

         西安利之星奔驰4s店的步步逼近，正是看透了知识分子的弱点——你讲道理，我就耍无赖。

        幸好这位女研究生终究还是在这次事件学会了现今社会的“潜规则”——我讲道理你不听，只能当一回“泼妇”。

       可就算当“泼妇”，她依然没能完全放下读书人的矜持，不堵门、不骂人、不打人。只是双膝盘坐在西安利之星奔驰4S店展厅一辆展车的机盖上，言必称您，三句不离大哥、X总，有理有据，希望用提高音量的方式，吸引旁观者的围观助阵。

       当看到这位女研究生无奈的说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！”

        不知道大家看到这句话是什么感受，自诩为读书人，平时遇事也是先从讲道理开始的我，对于这种现实，也是阵阵酸楚涌上心头，颇为感同身受。

        甚至于自问自己，如果自己遇到此事，不知道有没有这般口才和勇气，向这类店大欺客的主，讨一个公道。

为何店大总爱欺客

       年少不懂周树人，读懂已是书中人！

        九十年过去，鲁迅先生曾经说过的话，依旧参透着人性。

       打开手机，多装几个新闻客户端，你会发现每隔几天都会受到几条《某某企业店大欺客》的新闻，而这类新闻事件的主角大多离不开房企和车企，作为占据“衣食住行”中一次性消费中金额最高的行业，某些房企、车企们在保持高利润的同时，依旧在使用各种手段想尽办法从顾客那里多榨取利益。

        深谙人心，最懂法律的他们，用现实充分验证着鲁迅先生的真知灼见。

        女研究生的步步退让，就是吃了国人性情的暗亏。

        那讲法律呢？

       视频中西安利之星奔驰4s店的工作人员看准了这点，拿断章取义的三包驳斥女研究生不讲理，为此女研究生还“略有心虚”的说自己查过法律，好像确实属于三包范围内，不过她还是希望4s店能通通人情。

        实际上呢，《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

        你卖我的商品，没出门就发现已经坏了！你说柠檬的三包啊！

          《西安开发商"举报"自己无证销售，起诉业主！》

          《宾利车主维权没拿到1650万，还搭进20万！》

        以上这些或发生在西安，或发生在外地的维权事件，都是最懂法律的“大店们”，用法律欺负不懂法律的消费者们。

       但实际上，正如前文所说，在没上法庭之前，“大店们”都在用断章取义的法律条款恐吓消费者，面对这种情况，消费者们应该果断求助于相关部门，找好律师，用法律武器维护权益。

质问相关部门

       说到求助相关部门，西安近两年在全力打造营商环境，提高政府办事效率，解决“门难进，脸难看”的情况。

        西安良好的表现也荣获“2018中国国际营商环境标杆城市”等多项大奖，但是好像在获奖后，现在的西安显得有些松懈。

       讲道理的研究生，在4s点的步步紧逼之下，想的肯定不是第一时间撒泼打滚，大哭大闹，对她而言，拿起法律武器维权是一件理所应当的事情。

       但实际上呢？

       如女研究生所说：“我今天就是不讲理了！你现在打110也好，打工商局也好，把我带走，把我曝光！我打110人家不接，我打工商局人家不接，我希望你们能给我一个机会，让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方！66万买个车，1公里都没开，就要更换发动机，还被迫让我接受这是三包。我没开出门啊，大哥！”

       说实话，我不相信面对如此困境依旧有理有据的女性，会撒谎骗西安利之星奔驰4s店的工作人员，用110、工商局不受理的理由来欺骗他们。

       当然，110实际情况并不受理此类事件，女研究生应该是顺着工作人员的话情急说出口的。

      消协、工商局等相关部门，她应该是已经求助过的。

       那问题来了，既然事件如此明了，为什么消协、工商局等部门没有介入该事件，并且给与此事公正的处理呢？

         “3·15”刚过半个月，作为中国一年一度的维权高峰，是不是在度过这个槛后，媒体和公众关注度降低后，相关部门又过上了“一书一茶一手机”的神仙日子？

按闹分配？

       值得庆幸的是，根据西部网的记者采访，西安利之星汽车有限公司回应称，“在视频录制当天我们已经和客户达成了一致，解决方案目前不方便告知。”

       网传的事件当事人聊天截图中，也显示在“大闹一通”后，终究还是选择退款方案。

        聊天记录可以看出，女研究生还是对于讲道理讲不通，“按闹分配”才能解决的现实，有着“读书人的困惑”。

         我不想告诉她这就是社会“潜规则”，这就是现实。

         因为很多口才、魄力不如她的消费者们，没有勇气和时间去“大店”那里用“按闹分配”的方式，拿回属于自己的利益。

        也不希望看到，这样一位知书达理的女性尝到了“按闹分配”的甜头，遇事不再想着第一时间去讲道理，而是先考虑“按闹分配”的可能性。

       毕竟，我，不，相信不只是我一个人，很多人都希望这个世界、这个社会是一个能讲道理的社会。